日本ホスピタリティ推進協会は、ホスピタリティを通じて、人、組織の活性化及び地域環境の健全なる発展と人類の平和に寄与します。

「知恵の場」京都

「知恵の場」京都

サービス産業経営者及び経営スタッフ育成のための「知恵の場」京都 第4期開講

「知恵の場」は、サービス産業で働かれている皆さまに、「CS・ホスピタリティ経営」を学んでいただくセミナーです。今回も様々な業界で活躍する企業の皆さまをゲストにお迎えし、全5回のシリーズ(11月~3月)で開催いたします。
皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

開催期間:2017年11月22日~2018年3月16日

主催 NPO法人日本ホスピタリティ推進協会
後援 経済産業省、公益社団法人 経済同友会
協力 株式会社ブロックス 株式会社ウエダ本社
会場 ワコールスタディーホール京都

  • 京都市南区西九条北ノ内町6 ワコール新京都ビル2階
  • 京都駅八条口より徒歩7分
対象 年齢30~50代で、サービス産業の経営を担う意欲のある方

  • 法人の参加者に限り、代理出席頂けます。
  • 定員になり次第締め切りますので、お早めに申込み下さい。
参加費 参加費:25,000円(全5回)

  • 振込先:三井住友銀行 大阪中央支店 (普)6858847 株式会社ブロックス
  • お振込は2017年11月20日(月)までにお願いします。
  • 恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
  • 振込控えをもって領収書に代えさせて頂きます。

お申し込み

こちらのボタンから、申込みフォームへお進み頂き、必要事項をご記入の上でご送信ください。
キャンセルされる場合は、必ず(株)ブロックス(TEL:06-4790-7157)までご連絡下さい。

申込締め切り:11月10日(金)

プログラム第1回 2017年11月22日(水)18:15~20:45

新谷順子 氏患者様も職員も感動する組織づくり・サブリーダー論
幸せが広がる、ワクワク楽しい職場づくり

講師:感動クリエーター/ヨリタ歯科クリニック 新谷順子 氏

2004年、ヨリタ歯科クリニック入社。 受付「スマイルクリエーター」・助手「健康プロモーター」・CS・ES事業「感動クリエーター」 として活躍し、スタッフ教育、企画、ブランディング、新規医院事業など幅広い業務を手掛ける。現在もスマイルクリエーター、感動クリエーターとして現場で働きながら、 いかにスタッフと経営者が生き生きと輝くワクワク楽しい職場づくり実践中。その成功例、失敗例すべてを包み隠さず、全国での講演活動にて発表。 【歯科業界向け】スタッフが主役になれる医院づくり・医院ブランディング 【一般業界向け】ワクワク楽しい職場づくり・サブリーダー論

プログラム第2回 2017年12月19日(火)18:15~20:45

山口勉氏量販店に負けない地域家電店の「お客様づくり」
でんかのヤマグチに学ぶ「超」地域密着経営

講師:株式会社ヤマグチ 代表取締役 山口 勉 氏

株式会社ヤマグチ(でんかのヤマグチ)代表取締役
1942年東京都町田市生まれ。電器店での修行後、東京都町田市に「でんかのヤマグチ」をオープン。現在に至る。「お客様にトコトン尽くし、心の商いを実践する」をモットーに、独自の取組で、相次ぎ進出した家電量販店に対抗。店舗自体は売場面積150坪程度と大手量販店には敵わないが、地域に密着し、独自の顧客管理手法で、お客様の絶大な支持を得ている家電店であり、テレビ、雑誌など多くのマスコミに取り上げられている。
<受賞歴>第5回 勇気ある経営大賞 特別賞受賞、2009年 製品安全対策優良企業表彰 経済産業大臣賞受賞、2013年 経済産業省「先進的おもてなしモデル企業」に認定

プログラム第3回 2018年1月23日(火)18:15~20:45

瀬戸川礼子 氏顧客満足、働きがい。「いい会社」に共通する成功の法則。
2500社の取材で学んだ『おもてなし経営』

講師:ジャーナリスト/リバーオフィス 代表 瀬戸川礼子 氏

ジャーナリスト
リバーオフィス代表
働きがい、顧客満足、おもてなし経営、プロセスマネジメントなどを主題に、日本全国47都道府県の2500 人以上の経営者、またそれ以上の社員に出会ってきた。その過程で、「成功のコツ共通している」と気 付く。これを全国に広めるために、製造業、病院、工務店、IT 企業、ホテル旅館などあらゆる業種業態で、 ①取材、②講演、③研修、④コンサルタント、⑤委員を務めている。 著書『グレート スモール カンパニー』(現代書林)、『この18社に見つけた顧客満足度を生み出す仕組み』(同友館)、 『顧客満足の失敗学』(同友館)、
『おもてなしの原点 女将(おかみ)さんの心 その①②』

プログラム第4回 2018年2月16日(金)18:15~20:45

西泰宏 氏すべての社員がいきいきと働く、四国の注目企業
ひとりひとりの人生が輝く会社をつくる!

講師:西精工株式会社 代表取締役社長 西泰宏 氏

西精工株式会社 代表取締役
1963年、徳島県生まれ。ラグビーに熱中した高校時代を経て、関東の大学に進学。卒業後は東京の広告代理店に就職、営業として11年間勤務する。1998年、会社を継ぐはずだった従兄弟が急逝し急きょ帰郷。社長室長として西精工に入社する。2008年、代表取締役社長に就任。「経営とは社員の幸せを追求すること」という信念から、社員一人ひとりが会社で働く事を通して幸せを実現できるよう、様々な取り組みを実施。2010年には盛和塾全国大会優秀賞を受賞。2014年には第47回グッドカンパニー大賞 優秀企業賞、日本経営品質賞 中小規模部門を受賞。おもてなし企業選にも選出。

 プログラム第5回 2018年3月16日(金)18:15~20:45

神吉武司 氏「お菓子のデパートよしや」に学ぶ、社員のやる気の高め方
創業以来赤字なし、社員を幸福にする力!

講師:株式会社吉寿屋 創業者 神吉武司 氏

吉寿屋 相談役。
1941年、徳島県生まれ。1964年、大阪にて菓子卸業の店を創業。その後、小売にも進出し、「お菓子のデパートよしや」を展開。現在、直営店、FC店あわせて100店舗以上を運営する。業界トップクラスの利益率と在庫回転率を実現、他の業界からも注目される。また、社員の励みとなるようなユニークな企画や報奨制度を次々と実施し、業界トップクラスの所得をめざしている。2016年9月 カンブリア宮殿 出演。【著書】「早起き力」(2013年5月・ PHP研究所)、「社員を幸福にする力」(2013年3月・PHP研究所)、「商いの心」 (2005年10月・元就出版社)他多数

ファシリテーター

西川 敬一株式会社 ブロックス 代表取締役 西川 敬一

1993年 仲間と共に株式会社ブロックスを創業。
1997年に成長企業を紹介するビデオ教材「DOIT!」を創刊し編集長として企画・制作・販売の陣頭指揮をとる。
2004年4月代表取締役に就任。「映像で日本を元気にします」のスローガンのもと、「日本を元気にするセミナー」などの経営セミナーや社員教育用の教材制作など映像を中心としたビジネスを展開する。

 

講座の進め方

  1. 講師の方の自らの経営者としての経験を基にした講義
  2. 小グループに分かれてのディスカッション
  3. 講師の方に対する質疑応答

お気軽にお問い合わせください TEL 03-6434-9208 受付時間 10:00 - 18:00 [ 土・日・祝日除く ]

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