日本ホスピタリティ推進協会は、ホスピタリティを通じて、人、組織の活性化及び地域環境の健全なる発展と人類の平和に寄与します。

「知恵の場」京都

「知恵の場」京都

サービス産業経営者及び経営スタッフ育成のための「知恵の場」京都 第5期開講

社員がいきいき働く!お客様が感動する!
先駆者から学ぶ、これからのCS・ホスピタリティ経営

「知恵の場」は、サービス産業の活性化を目的に、ホスピタリティ推進協会主催、経済産業省・経済同友会の後援事業として全国で開催されているセミナーです。
京都での開催がスタートして5年目の「知恵の場 京都」。今年も全国から、CS・ホスピタリティ経営の第一人者をお招きしました。皆さまのご参加をお待ちしております。

開催期間:2018年11月27日~2019年3月15日

主催 NPO法人日本ホスピタリティ推進協会
後援 経済産業省
協力 株式会社ブロックス 株式会社ウエダ本社
会場 ワコールスタディーホール京都

  • 京都市南区西九条北ノ内町6 ワコール新京都ビル2階
  • 京都駅八条口より徒歩7分
対象 年齢30~50代で、サービス産業の経営を担う意欲のある方

  • 法人の参加者に限り、2回まで代理出席頂けます。
  • 定員になり次第締め切りますので、お早めに申込み下さい。
参加費 参加費:25,000円(全5回)

  • 振込先:三井住友銀行 大阪中央支店 (普)6858847 株式会社ブロックス
  • お振込は2018年11月20日(火)までにお願いします。
  • お申し込み後、ご請求書をお送りさせて頂きます。
  • 恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
  • 振込控えをもって領収書に代えさせて頂きます。

お申し込み

こちらのボタンから、申込みフォームへお進み頂き、必要事項をご記入の上でご送信ください。
キャンセルされる場合は、必ず(株)ブロックス(TEL:06-4790-7157)までご連絡下さい。

申込締め切り:11月15日(木)

プログラム第1回 2018年11月27日(火)18:15~20:45

越智 直正 氏講師:タビオ株式会社 代表取締役会長 越智 直正 氏

造って喜び、売って喜び、買って喜ぶ
~「靴下屋」(タビオ)、成長の原動力~

靴下専門店の全国チェーン「靴下屋」を一代で築いたタビオ創業者。倒産危機、価格競争に直面する中、一貫してメイド・イン・ジャパンを貫き、自分の納得のいく靴下にこだわり続けてきた。品質の高さと、「売れた分だけ、作る」を実現させる独自の生産・販売管理システムで、タビオを靴下のトップブランドに育て上げ、日本全国に約280店舗に加え、ロンドン、パリにも店舗を展開。2008年事業継承し、自身は会長に就任。講演では、15歳で丁稚奉公を始めてから60年以上、靴下一筋の山あり谷ありの人生からの経営哲学や人生哲学を語る。

プログラム第2回 2018年12月14日(金)18:15~20:45

大原 光秦氏講師:ビスタワークス研究所 代表取締役
ネッツトヨタ南国株式会社 取締役 大原 光秦 氏

自ら考え、自ら動き出す社員を育てる
~ネッツトヨタ南国が実践する人財育成~

「社員第一主義・人間性尊重の経営」で全国から注目を集めるネッツトヨタ南国。大原氏は、同社の人財開発の要として人財の採用や教育に従事する。現在は、その30年近くに渡り積み上げてきた経験と、日本経営品質賞受賞に導いた経営実践の知見を融合し、人財育成や職場づくりの学びの場を全国展開。2010年に発足したビスタワークス研究所では、小中高大学生の「生きる力」を育む教育活動支援、また高知県経営品質協議会の中核として地域企業の経営力、人財育成力を高める学習の場を提供し、地域社会の再生に取り組む。

プログラム第3回 2019年1月29日(火)18:15~20:45

十河 孝男氏講師:徳武産業株式会社 取締役会長 十河 孝男 氏

お客様の感動・感謝が生まれる心の経営
~徳武産業の商いの原点~

徳武産業は十河氏の義父が手袋縫製工場として1957年創業。84年に急逝した義父の後を継ぎ社長に就任。89年からはルームシューズの本格的な製造を始める。ある時、高齢者施設から高齢者用のケアシューズの開発の依頼をうけ、高齢者の転倒事故防止を研究。その後プロの指導を受けて靴づくりを一から学び、2年の歳月を費やし独自のケアシューズを開発する。顧客の声に徹底して耳を傾け、左右別々のサイズや仕様違いの靴など、靴業界の常識を超える商いに挑戦。95年に念願の高齢者用ケアシューズの発売にこぎつける。今では大手メーカーの追従も許さず、国内トップシェアを走り続ける。企業の使命を社員と常に共有し、ユーザーに寄り添ったものづくりを展開。顧客から次々と感動や感謝の声が届いている。2012年には「四国でいちばん大切にしたい会社大賞」を受賞。

プログラム第4回 2019年2月8日(金)18:15~20:45

大久保 寛司氏講師:人と経営研究所 所長 大久保 寛司 氏

月曜日から社員が行きたくなる会社づくり
~人が生き生き働く組織の共通点~

1973年に日本IBM入社。業務改革推進本部を経てCS担当となる。顧客重視の経営革新、企業の体質改善と仕組みづくり、社員の意識改革などに尽力し、会社の風土改革、体質改善に奔走してきた。
お客様満足度向上委員会の事務局長としても活躍。2000年の退職後は「人と経営研究所」を設立、所長として“人と経営のあるべき姿”を探求している。全国から指導・講演依頼が殺到しており、企業はもとより、医療機関、自治体、教員関連団体からの要請も多い。講演では、ホスピタリティで成功する企業や組織の成功事例とともに「真の経営力~21世紀に残るCS経営とは」などをテーマに語る。

 プログラム第5回 2019年3月15日(金)18:15~20:45

久保 華図八氏講師:株式会社九州壹組(バグジー) 代表取締役 久保 華図八 氏

ホスピタリティの心を高める人材育成
~顧客が離れない、社員が辞めない会社づくり~

BAGZY代表取締役社長。15歳で美容業界に入り23歳で独立するが、技術を磨くために渡米。帰国後、北九州市で繁盛店を築く。売上げ・技術至上主義による経営危機に陥ったことから、“利”より“信”の経営哲学に転換。「経営の目標は利潤の追求ではない。追求すべきは顧客満足と従業員の働きがい」と考える。急成長を遂げ続ける見事な手腕は“美容業界のディズニーランド”と讃えられ、日本の名だたる優良企業が注目する。
2009年、サービス産業生産性協議会「ハイ・サービス日本300選」受賞、13年、経済産業省「おもてなし経営企業選」選出

ファシリテーター

西川 敬一株式会社 ブロックス 代表取締役 西川 敬一

株式会社 ブロックス 代表取締役。1963年、京都生まれ。
1993年 仲間と共に株式会社ブロックスを創業。「映像で日本を元気にする」という企業理念の実現をめざし、CS・ES・業績が共に高まる「いい会社」を取材するDVD教材「DOIT!シリーズ」の出版や、「日本を元気にするセミナー」などのセミナー事業、企業に応じて作成する映像制作や人材教育などの事業を展開する。また創業以来、DOITシリーズの編集長として、自ら全国の成長企業の現場取材・撮影活動を続け、顧客から支持され、社員がいきいきと働く「いい会社」を研究する。主なDVD作品:「DOIT!シリーズ」(現在98巻)、「仕事の原点シリーズ」(全5巻)、「志GOTO人シリーズ」(現在3巻)。

講座の進め方

  1. 講師の方の自らの経営者としての経験を基にした講義
  2. 小グループに分かれてのディスカッション
  3. 講師の方に対する質疑応答

お気軽にお問い合わせください TEL 03-6434-9208 受付時間 10:00 - 18:00 [ 土・日・祝日除く ]

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