オンライン講座 第9回
ホスピタリティを組織に浸透させる

倉持 茂通（くらもち しげみち）
1974年（昭和49年）、茨城県坂東市生まれ。薬剤師。
2001年アメリカ及び国内の大手小売業でのインターンを経て、後継者として倉持薬局入社。「親切日本一」をビジョンに地域密着店舗の開発に尽力。
2006年、大手上場ドラッグストアとの資本提携を機に社長就任。顧客満足度向上、推奨販売力強化に取り組む。
化粧品メーカーの主催する全国コンクールにて５連覇はじめ、全国優勝多数。
2014年、提携先と合併。統合完了後退任。
現在、調剤薬局、不動産事業の経営及び、中小企業に向けた「圧倒的な顧客満足と自社の文化作り」等の人材開発、組織強化分野及び「M＆A成立後の統合プロセス」のコンサルタント、又「その人らしい豊かな人生」を歩んでいける一助となるメンタルケア分野のインストラクターとして活動している。