日本ホスピタリティ推進協会は、ホスピタリティを通じて、人、組織の活性化及び地域環境の健全なる発展と人類の平和に寄与します。
おもてなし規格認証

認証企業インタビュー

株式会社鹿沼カントリー倶楽部

昭和39年に開場し、今年55周年を迎えるゴルフ場、株式会社 鹿沼カントリー倶楽部。小学館ビックコミックオリジナル連載中のマンガ「風の大地」の舞台でもあり、会員数は5000名と非常に多く、メンバー競技の参加率も高い同社は、「おもてなし規格認証2019」で、ゴルフ場としては業界初となる「★★(紺認証)」を取得した。

株式会社ワンダーテーブル

「市場を拓き、嬉しい時間(とき)を創る」をミッションに掲げる株式会社ワンダーテーブル。外食事業をホスピタリティビジネスと捉える同社は、マルチブランド戦略・アウトバウンド戦略・インバウンド戦略を展開し、国内外で多くの人気店を手掛けている。おもてなし規格認証の取得にもいち早く取り組み、2017年度、2018年度を通じて飲食業界初となる全店「★★(紺認証)」取得を実現した。

吉祥グループ

神戸牛だけを取り扱う専門店として2008年の設立以降、ステーキ・しゃぶしゃぶ・すき焼きなど業態を拡げ、現在グループ4社・28店舗を展開する吉祥グループ。おもてなし規格認証の取得を機に、JHMAの認定資格制度を活用した従業員教育と現場の改善活動の両輪を回し、お客様満足度の向上に真摯に取り組まれている。

株式会社 ルネサンス

スポーツクラブの中でも特に高い顧客感動満足を実現している、株式会社ルネサンス。同社は、「おもてなし規格認証2017」にて業界では初となる「★★(紺認証)」を取得した。認定に至った背景やその効果について、同社営業企画部部長平野晃浩氏、同専任課長片山泉氏にお話を伺った。

株式会社 スーパーホテル

ビジネスホテルの中でも特に高い顧客感動満足を実現している、株式会社スーパーホテル。 同社のスーパーホテルLohas 東京駅八重洲中央口(以下、八重洲店)は「おもてなし規格認証2018」にて最高位となる「★★★(紫認証)」を取得した。認定に至った背景やその効果について、同社 経営品質部 部長 星山英子氏にお話を伺った。

株式会社 東京個別指導学院(学習塾)

「個別指導のパイオニア」として学習塾業界を牽引している、株式会社東京個別指導学院。同社は、「おもてなし規格認証2017」にて教育業界では初となる、現時点では最高位の「★★(紺認証)」を取得した。認定されるまでの背景やその効果について、同社 代表取締役社長 齋藤勝己氏、人財開発部 宮坂匡則氏にお話を伺った。

株式会社 東京個別指導学院
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