JHMA ONLINE講座

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第10回　料亭とディズニーから学ぶ人の心を動かすホスピタリティ

講師：大人の寺子屋 縁かいな 主宰　上田 比呂志 氏
日時：2022年9月4日（日）16:00～17：30

上田 比呂志（ウエダ ヒロシ）
大正時代創業の老舗料亭に生まれる。幼い頃より家業を手伝い、"おもてなし"という、日本文化のDNAを受け継いで育つ。1982年に大手デパート・三越に入社。同社の社内研修制度によりフロリダで開催されたウォルトディズニーワールドの「フェローシッププログラム(人材育成プログラム)」に参加。1年間、世界11ヶ国の人々とディズニーユニバーシティに通い、ディズニーマネジメント（ディズニーウェイ）を学ぶ。その後、フロリダにてディズニーワールドエプコットセンターのジャパンパビリオンディレクター（取締役）に就任するなど、世界を舞台に人材教育・マネジメントに従事。
料亭では心を、三越ではスキルを、ディズニーでは仕組みを学び、おもてなし・ホス ピタリティを極め東京オリンピック・パラリンピックに向けたおもてなし親善大使育成塾講師を務めるなど、第一線にて活躍中。
https://www.ueda-hiroshi.com

特別企画第２弾『ホスピタリティが生まれる、経営理念の本質』（全５回）

講師：人とホスピタリティ研究所 代表・JHMA理事　高野 登 氏

高野 登（タカノ ノボル）
1953年生まれ。ホテルスクール卒業後、米国に渡り、ニューヨークのホテルキタノ、NYスタットラー・ヒルトン、NYプラザホテル、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験し、1994年、ザ・リッツ・カールトン日本支社長として帰国。ザ・リッツ・カールトン大阪（’97）、ザ・リッツ・カールトン東京（’07）の開業をサポートし、2009年退社。現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける。『サービスを超える瞬間』（かんき出版）など著書多数。

• 【特別企画 第1回】『ホスピタリティが生まれる、経営理念の本質』
  日時：2022年4月21日（木）15：00〜16：30
• 【特別企画 第2回】『運命共同体としての健全な組織とは』
  日時：2022年5月29日（日）16：00〜17：30
• 【特別企画 第3回】『迷いのない信頼関係がチームワークを生む』
  日時：2022年6月23日（木）15：00〜16：30
• 【特別企画 第4回】『リーダーシップは、何をするかではなくどう在るか』
  日時：2022年7月21日（木）15：00〜16：30
• 【特別企画 第5回】『組織と個人の成長を支え続ける習慣作り』
  日時：2022年8月26日（金）15：00〜16：30

第9回　ホスピタリティを組織に浸透させる
～ドラッグストア販売コンクール5年連続日本一を達成したチーム力とは～

講師：倉持 茂通 氏
JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ・株式会社 倉持調剤　代表取締役社長
日時：2022年2月6日（日）16:15～17：30

倉持 茂通（くらもち しげみち）
1974年（昭和49年）、茨城県坂東市生まれ。薬剤師。
2001年アメリカ及び国内の大手小売業でのインターンを経て、後継者として倉持薬局入社。「親切日本一」をビジョンに地域密着店舗の開発に尽力。
2006年、大手上場ドラッグストアとの資本提携を機に社長就任。顧客満足度向上、推奨販売力強化に取り組む。
化粧品メーカーの主催する全国コンクールにて５連覇はじめ、全国優勝多数。
2014年、提携先と合併。統合完了後退任。
現在、調剤薬局、不動産事業の経営及び、中小企業に向けた「圧倒的な顧客満足と自社の文化作り」等の人材開発、組織強化分野及び「M＆A成立後の統合プロセス」のコンサルタント、又「その人らしい豊かな人生」を歩んでいける一助となるメンタルケア分野のインストラクターとして活動している。

第8回　人気キャスターが教える！ 失敗しないオンラインでの伝え方

講師：JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ・ハリウッド大学院大学准教授
玉利 かおる 氏
日時：2021年11月28日(日)　16：00～17：00 

玉利かおる
1988年から1995年までの７年半、TV朝日「やじうまワイド」のキャスターを務めるほか、やじうまサタデー、トゥナイトのキャスター、TBSモーニングアイ他出演番組は情報、報道、ショッピング、ワインの番組など多数。
NHK-FM「歌謡ジャーナル」、NHK-AM「地球ラジオ」キャスターとして芸能人、著名人など3000人にインタビュー。現在ハリウッド大学院大学准教授、美容専門学校ホスピタリティ論講師、元共立女子大学　文芸学部非常勤講師、ホスピタリティやワインをテーマにしたセミナーも多数開催。

特別企画『ホスピタリティの原点・オンラインセミナー 全５回』

講師：人とホスピタリティ研究所 代表・JHMA理事　高野 登 氏

高野 登（タカノ ノボル）
1953年生まれ。ホテルスクール卒業後、米国に渡り、ニューヨークのホテルキタノ、NYスタットラー・ヒルトン、NYプラザホテル、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験し、1994年、ザ・リッツ・カールトン日本支社長として帰国。ザ・リッツ・カールトン大阪（’97）、ザ・リッツ・カールトン東京（’07）の開業をサポートし、2009年退社。現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける。『サービスを超える瞬間』（かんき出版）など著書多数。

• 【特別企画 第1回】『ホスピタリティとは何か　～原点を考える～』
  日時：2021年3月15日(月)15時～16時30分
• 【特別企画 第2回】『ホスピタリティと自己成長　～15の原則～』
  日時：2021年4月19日(月)15時～16時30分
• 【特別企画 第3回】『ホスピタリティとチームビルディング　～共創～』
  日時：2021年5月17(月)15時～16時30分
• 【特別企画 第4回】『ホスピタリティとリーダーシップ　～育て、育てられ～』
  日時：2021年6月21日(月)15時～16時30分
• 【特別企画 第5回】『ホスピタリティと地域貢献　～忘己利他の精神』
  日時：2021年7月26日(月)15時～16時30分

第7回　サービス産業からホピタリティ産業へ

講師：JHMA特別顧問・株式会社トーマス＆チカライシ 代表取締役社長　力石 寛夫 氏
日時：2021年5月16日(日)　16：00～17：00

力石 寛夫（チカライ シヒロオ）
早稲田大学卒業後、米国ポールスミス大学ホテル・レストラン経営学部へ留学。同大卒業後、米国加州のマーク・トーマス・エンタプライズ社にて、マネジメント・トレーニングを受ける。
帰国後の1972年トーマス アンド チカライシ（株）を設立し、ホテル・外食・レジャー企業に対するコンサルティング活動をスタート。現在はコンサルタント業と共に、ホスピタリティ業界に向けたセミナーの開催や、企業研修の事業を通じて人材育成に力を注いでいる。
また近年は、省庁、地方自治体、金融、医療、自動車、小売、流通業界など、幅広い業界から「ホスピタリティ」についての講演研修依頼を受けており、全国各地で数多くの講演を行なっている。

第6回　コロナ禍のオンラインとホスピタリティ

講師：株式会社大同門 代表取締役社長・JHMA理事　フォーリー 淳子 氏
日時：2021年2月14日（日）16：00～17：00

フォーリー 淳子（フォーリー ジュンコ）
大同門株式会社　代表取締役社長　シルバーエッグ・テクノロジー株式会社　共同創業者 神戸女学院大学卒。 大阪府知事付通訳として勤務後、会議同時通訳者として活動。 33歳でオンラインデータベースの会社を起業。 1998年にAI技術の会社シルバーエッグ・テクノロジー㈱をト－マス・フォーリーと設立。専務取締役＆COOとして同社の事業構築に携わる。2016年9月に東証マザースに上場。現共同創業者。2010年に、民事再生にてファンドの手に渡った家業のレストラン・チェーン「焼肉の大同門」を買戻し、社長に就任。大阪スタートアップコミュニティで関西を元気にするために積極的に活動中。

第5回　YMCAのホスピタリティとは

講師：東京YMCA国際ホテル専門学校 校長　小畑 貴裕 氏
日時：2021年2月5日（金）18：00～19：00
ファシリテーター：JHMA特任講師・株式会社リクラボ代表取締役　久保亮吾 氏

小畑 貴裕（オバタ タカヒロ）
1966年生まれ。東京YMCA国際ホテル専門学校卒業後、北米YMCAが所有をするYMCA Blueridge Assemblyにて勤務。帰国後、1991年より東京YMCA国際ホテル専門学校にてホテルマン育成の為に尽力。その後、同校就職指導室室長としてホテル業界との接点を広げる。2000年より現役ホテリエの応援の為に、「宿屋塾」の開校に参画。2013年4月、同校校長に就任。同校を卒業したOB・OGとの接点も多く、日々ホテル業界人を教育サイドからの支援に奔走している。

第4回　2021年をどう生きるか！

講師：人とホスピタリティ研究所 代表・JHMA理事　高野 登 氏
日時：2020年12月17日（木）15：30～17：00
ファシリテーター：JHMA特任講師・株式会社リクラボ代表取締役　久保亮吾　氏

高野 登（タカノ ノボル）
1953年生まれ。ホテルスクール卒業後、米国に渡り、ニューヨークのホテルキタノ、NYスタットラー・ヒルトン、NYプラザホテル、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験し、1994年、ザ・リッツ・カールトン日本支社長として帰国。ザ・リッツ・カールトン大阪（’97）、ザ・リッツ・カールトン東京（’07）の開業をサポートし、2009年退社。現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける。『サービスを超える瞬間』（かんき出版）など著書多数。

第3回　サービス業のリーダーシップ向上セミナー

講師：ザ・ホスピタリティチーム（株） 代表取締役  船坂 光弘 氏
日時：2020年12月3日（木）18：00～19：30

船坂　光弘（フナサカ ミツヒロ）
日本大学理工学部卒業。1991年　東洋観光事業（株）ホテルブエナビスタに入社。ホテルの業務改革プロジェクトのリーダーを務め、ウェディング部門をハード・ソフト両面で改革。2005年日本のホテルウェディング売上増部門では全国第１位を実現。ホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。今までホテル、ウェディング施設、トリマー業界、ドレスショップ、旅館、病院、介護施設等100社以上の経験と実績を持ち、コンサルタントとしても2012年京都のあるホテルのプロジェクトで日本一に導いている。

第2回　ホスピタリティ経営の本質 ～ホスピタリティで日本の教育をアップデートする～

講師：株式会社 東京個別指導学院 代表取締役社長・JHMA理事　齋藤 勝己 氏
日時：2020年11月8日（日）16：00～17：30

齋藤 勝己（サイトウ カツキ）
1964年生まれ。中央大学卒業。経済同友会会員。「お客様の笑顔のきっかけになりたい」とホテルビジネスに10年間身を置いたのち、「子供たちの『今』だけでなく『未来』も笑顔にしたい」と、ホスピタリティを大切にした教育を提供していた株式会社東京個別指導学院に転職。教室長を経て、地域統括部長・営業企画部長などを歴任し、2014年5月に代表取締役社長に就任（現任）。8期連続の増収増益を達成するなど、現場最前線を知るトップとして強いリーダーシップを発揮している。