オンライン講座 第1回
ウィズコロナ時代にこそ必要なホスピタリティ

高野 登（タカノ ノボル）
1953年生まれ。ホテルスクール卒業後、米国に渡り、ニューヨークのホテルキタノ、NYスタットラー・ヒルトン、NYプラザホテル、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験し、1994年、ザ・リッツ・カールトン日本支社長として帰国。ザ・リッツ・カールトン大阪（’97）、ザ・リッツ・カールトン東京（’07）の開業をサポートし、2009年退社。現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける。『サービスを超える瞬間』（かんき出版）など著書多数。