「サービスエクセレンスフォーラム2022」が無事に終了いたしました。

「サービスエクセレンスフォーラム2022 ～優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）を生み出す組織力の秘訣～」は、多数のご参加をいただき、無事盛会裏に終了いたしました。
ご参加、ご協力いただきました皆様には心より御礼申し上げます。

内容

1. 主催者挨拶
2. 経済産業省挨拶
   商務・サービスグループ　サービス政策課長　浅野大介氏
3. ISO 23592概要・サービスエクセレンスモデルのポイント
   東京大学　総括プロジェクト機構　原辰徳氏
4. おもてなし規格認証先　サービスエクセレンス実践事例紹介
   4-1. ヤマヒロ株式会社　代表取締役社長　山口寛士氏
   4-2. スカイマーク株式会社　CS推進室　室長 戸田健太郎氏、副室長 井上弥緑氏
5. おもてなし規格認証2022　規格内容と取得に向けて
   おもてなし規格認証機構 審査品質向上委員会 委員長 渋谷行秀氏
6. サービスエクセレンス向上が導く、DX＆イノベーション
   おもてなし規格認証機構 マーケティング委員会 委員長 渋谷健氏
7. 終わりに
   日本ホスピタリティ推進協会　理事長　斎藤敏一氏